Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 209/2025, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso direttamente online, accedendo alla tua area personale:

-Accedi a Il mio account
-Vai su Ordini
-Seleziona l’ordine per cui vuoi esercitare il recesso
-Clicca su “Esercita il diritto di recesso”
-Compila il modulo e conferma la richiesta

Riceverai immediatamente una email di conferma con il riepilogo della tua richiesta.

Termini e condizioni del recesso

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico del bene.
Il recesso si intende esercitato nei termini se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna, prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Acquisto effettuato senza registrazione?

Se hai acquistato come ospite puoi esercitare il diritto di recesso compilando il modulo qui sotto. Ricorda che il termine è di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Contatti

Per qualsiasi informazione puoi contattarci tramite la pagina Contatti o scrivere a assistenza@kaidoitalia.com